Procon de Ipatinga amplia atendimento em mais de 30%

Procon vai às feiras é um projeto que será repetido neste ano em Ipatinga. Foto: Secom/PMI

O número de consumidores atendidos pela equipe do Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Ipatinga aumentou mais de 30% em 2013, em relação ao ano anterior.

No ano passado foram abertos 1.384 processos de reclamações no órgão da Prefeitura de Ipatinga, contra 963 registrados em 2012 e 996, em 2011. Do total de processos abertos, 1.147 foram bem sucedidos e 237 ficaram sem acordo ou acabaram indeferidos e arquivados. O índice de resolutividade chegou a 82,87%, o que é considerado positivo pelo diretor do Procon de Ipatinga. 

“De maneira geral, ampliamos a nossa atuação, conseguimos divulgar melhor o trabalho realizado no Procon e, por outro lado, os consumidores estão mais conscientes em relação aos seus direitos”, avalia o advogado Guido Leal Filho.

Uma das iniciativas inéditas promovidas com grande repercussão no ano passado, a semana do consumidor itinerante “Procon vai às feiras” é um projeto que será novamente programado, para março de 2014.

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